第106章 一级事故
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严殊连杯子都没拿,带着饿着肚子的段宁宁紧急赶赴了机房。
陈劲已经在和程序员们一起排查原因了,见到严殊过来,抬头跟严殊说:“我先弄,殊总你们可以问问别人。”
严殊点点头,看向了一旁的项目经理和技术端的二把手。
项目经理忙说:“突然大面积崩溃,全产品线受影响,客服线已经全爆了,热搜正在迅速上升。”
严殊问:“具体原因?”
“还不知道,劲哥他们在查。”
段宁宁忙问:“PR呢?他们到位了没。”
“已经叫回来紧急加班了。”
严殊看向段宁宁命道:“所有业务线的leader即刻到位大会议室,还有各职能部门,还没走的留下,走了的叫回来。”
“好,我马上去。”
系统崩溃是常见的,但全线都被影响的崩溃,绝对是大事。
严殊真的紧张了,以前英菲也出过这样的事,是严韶自己找到了问题所在才解决了,现在是他做老板,他从来没有处理过这样的问题,他能处理好吗?
十几二十分钟后,大会议室里重要的人物几乎都到齐了,严殊开口道:“现在的关键在陈劲那边,但我们也不能闲着,职能的除了法务和财务留下,其他人到隔壁开一个会议室,把公告模板先确定下来,再确定媒体方面的资源,想办法把负面舆论拉回来。”
说完,公关、市场、资源等职能部门先离开一步了,而剩下的各线领导都还在看着电脑,抓紧统计当前的影响比例。
严殊忙问:“接口调用的流量大吗?”
其中负责技术接口调用的一名员工忙回答:“要看品类,C端产品调用流量很大,B端影响较小。”
严殊说:“赔偿方案要先准备好,大客户先安抚,先明确告诉对方,我们已经找到了问题所在,正在解决。”
“可是……”
“没有进展的安抚没有作用,按我说的做。”严殊打断了对方,并说,“如果超过一小时没有解决,我来承担。”
“好……”
严殊又一一跟进了各个核心业务线的情况之后,几乎所有人都到齐了,严殊的手机收到了段宁宁的消息——
[楼下交给我。]
看到这条消息,严殊的心放下了许多。
有段宁宁和劲哥在,他可以放心做好自己现在该做的事了。
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